Платформа, зв’язок і автоматизація для контакт-центрів
Підключаємо телефонію, встановлюємо й налаштовуємо платформу, пишемо скрипти розмов і промпти для ШІ-агентів, збираємо автоматизацію на n8n. Можна взяти одну послугу, можна всі одразу — як зручніше.
Що ми робимо
Контакт-центру зазвичай потрібно кілька різних речей, і збирають їх у різних підрядників. Ми вміємо все перелічене нижче й беремося як за окрему послугу, так і за весь набір.
SaaS-платформи
Автообдзвін, ШІ-агенти та віртуальна АТС — це окремі платформи, кожна зі своїм кабінетом. Берете лише те, що потрібно, і налаштовуєте під свої процеси: що агент говорить, чого не говорить, як поводиться в різних країнах.
Телефонія
Голосові маршрути та номери в різних країнах — один продукт. Можна взяти їх до наших платформ, а можна окремо, під ваші наявні системи. Ціни за напрямками публікуємо відкрито.
Автоматизація на n8n
Пов’язуємо платформу з вашою CRM, таблицями, месенджерами та внутрішніми сервісами. Результат дзвінка стає дією без ручного перенесення.
Скрипти розмов
Пишемо сценарії під ваш продукт і типи звернень: розгалуження, заперечення, передавання оператору. Окремо під кожен напрямок, якщо вони відрізняються.
Промпти для ШІ-агентів
Налаштовуємо поведінку голосового агента: тон, межі, що уточнювати, коли переводити на людину. Під мову й практику тієї країни, куди ви телефонуєте.
Що можна підключити
Продукти незалежні один від одного. Автообдзвін, ШІ-агенти та АТС — окремі платформи зі своїми кабінетами: можна працювати на нашій телефонії, можна на своїй. Нічим не прив’язуємо.
Голосові маршрути
Напрямки для вихідного та вхідного трафіку. Тарифи за країнами відкриті на сторінці.
Тарифи → Телефонія · 2 з 2DID-номери
Прямі, двосторонні та мобільні номери. Вартість підключення й абонплата за кожною країною.
Ціни → Платформа · власний кабінетАвтообдзвін
Послідовний, прогресивний і предиктивний набір. Панель оператора, панель адміністратора, імпорт бази. Працює на вашій телефонії або на нашій.
Докладніше → Платформа · власний кабінетШІ-агенти
Голосовий агент веде діалог, розпізнає мовлення й відповідає природним голосом. Сценарій налаштовуєте ви або ми. Телефонія — будь-яка.
Докладніше → Платформа · власний кабінетВіртуальна АТС
Маршрутизація вхідних, черги, IVR-меню, запис розмов, інтеграції. Підключається до ваших наявних ліній.
Докладніше →Без вендорлоку
У кожної платформи свій кабінет, і жодна не вимагає нашої телефонії. Узяли автообдзвін — залишайтеся на своєму операторі. Захочете перейти на наші маршрути — перейдете, але це ваш вибір, а не умова.
Найкращі напрямки — з цінами
Ціни за напрямками видно до підключення. Повна таблиця за країнами й кодами — на сторінці «Маршрути», там само фільтр за типом маршруту.
| Напрямок | Тип | За хвилину |
|---|---|---|
| Європа, фіксована | CLI | — |
| Європа, мобільна | CLI | — |
| СНД, мобільна | CLI | — |
| Латинська Америка | non-CLI | — |
| Азія | non-CLI | — |
Прочерки замінюються реальними ставками з таблиці після підтвердження власником.
Налаштовуєте самі — або налаштовуємо ми
Платформа розрахована на самостійну роботу. Якщо своєї команди під це немає або не хочеться витрачати час, налаштування беремо на себе.
Самі
- Сценарії та правила поведінки агента
- Обмеження: чого говорити не можна
- Налаштування під країну та мову кампанії
- Кампанії, розклад, повторні спроби
- Права доступу для своєї команди
Або ми
- Розбираємо процеси й типи звернень
- Пишемо скрипти розмови та промпти
- Підключаємо маршрути й номери
- Збираємо інтеграції на n8n
- Залишаємося на зв’язку після запуску
Як починаємо
Куди телефонуєте, який обсяг, що вже працює і що потрібно закрити.
Даємо доступ і перевіряємо якість на ваших напрямках.
Маршрути, номери, платформа, інтеграції, скрипти — за тим, що обрали.
Стежимо за якістю, підмінюємо просілі напрямки, допомагаємо зростати.
Розкажіть, що потрібно
Напишіть, куди телефонуєте і що вже використовуєте. Підберемо маршрути й номери під ваші напрямки та підкажемо, що з платформи вам справді знадобиться.