Голосові ШІ-агенти
Агент приймає та здійснює дзвінки: чує клієнта, відповідає своїм голосом, тримає сценарій і передає розмову оператору, коли потрібно. Працює на вашій телефонії або на нашій — платформа окрема, зі своїм кабінетом.
Що агент бере на себе
Зазвичай це дзвінки, яких багато і які повторюються. Складне та спірне залишається людям — агент передає розмову оператору разом із контекстом.
Вхідна лінія
Відповідає одразу, без черги. Уточнює, чому телефонують, і або вирішує сам, або переводить на потрібну людину.
Вихідний обдзвін
Підтвердження замовлень і зустрічей, нагадування, опитування, реактивація. Сценарій свій на кожну кампанію.
Збір даних голосом
Записує те, що назвав клієнт — адресу, час, номер замовлення — і кладе це туди, де ви працюєте.
Передавання оператору
Коли питання виходить за сценарій, дзвінок іде людині. Оператор бачить, про що вже говорили.
Налаштовуєте самі — або налаштовуємо ми
Поведінка агента — це ваші правила, а не наша чорна скринька. Усе змінюється в кабінеті; якщо поратися не хочеться, налаштуємо ми.
Самі
- Що агент говорить і чого не говорить
- Тон розмови, темп, голос
- Правила під країну та мову кампанії
- Коли переводити на людину
- Розгалуження сценарію та відповіді на заперечення
Або ми
- Розбираємо ваші типи звернень
- Пишемо сценарій і промпти під продукт
- Налаштовуємо межі та заборони
- Збираємо інтеграції на n8n
- Правимо після перших реальних дзвінків
Без вендорлоку
Як починаємо
Хто вам телефонує і про що, де зараз втрачається час.
Сценарій, голос, межі, куди складати результат.
Ганяємо на типових і нестандартних випадках, потім на реальних дзвінках.
Слухаємо записи, підтягуємо слабкі місця, розширюємо на нові процеси.
Розкажіть, про що вам телефонують
Покажемо агента на вашому сценарії й порахуємо вартість під ваш обсяг дзвінків.