Голосовые ИИ-агенты
Агент принимает и совершает звонки: слышит клиента, отвечает своим голосом, держит сценарий и передаёт разговор оператору, когда нужно. Работает на вашей телефонии или на нашей — платформа отдельная, со своим кабинетом.
Что агент берёт на себя
Обычно это звонки, которых много и которые повторяются. Сложное и спорное остаётся людям — агент передаёт разговор оператору вместе с контекстом.
Входящая линия
Отвечает сразу, без очереди. Уточняет, зачем звонят, и либо решает сам, либо переводит на нужного человека.
Исходящий обзвон
Подтверждение заказов и встреч, напоминания, опросы, реактивация. Сценарий свой на каждую кампанию.
Сбор данных голосом
Записывает то, что назвал клиент — адрес, время, номер заказа — и кладёт это туда, где вы работаете.
Передача оператору
Когда вопрос выходит за сценарий, звонок уходит человеку. Оператор видит, о чём уже говорили.
Настраиваете сами — или настраиваем мы
Поведение агента — это ваши правила, а не наша чёрная коробка. Всё меняется в кабинете; если возиться не хочется, настроим мы.
Сами
- Что агент говорит и чего не говорит
- Тон разговора, темп, голос
- Правила под страну и язык кампании
- Когда переводить на человека
- Ветвления сценария и ответы на возражения
Или мы
- Разбираем ваши типы обращений
- Пишем сценарий и промпты под продукт
- Настраиваем границы и запреты
- Собираем интеграции на n8n
- Правим после первых реальных звонков
Без вендорлока
Как начинаем
Кто вам звонит и о чём, где сейчас теряется время.
Сценарий, голос, границы, куда складывать результат.
Гоняем на типовых и нестандартных случаях, потом на реальных звонках.
Слушаем записи, подтягиваем слабые места, расширяем на новые процессы.
Расскажите, о чём вам звонят
Покажем агента на вашем сценарии и посчитаем стоимость под ваш объём звонков.