DID-номера
DID — это отдельный телефонный номер в нужной стране, который ведёт прямо в вашу телефонию: без секретаря, без общей линии и добавочных. Клиент видит местный номер и звонит по местному тарифу, а звонок приходит туда, где сидят ваши операторы.
Контакт-центру номер нужен по двум причинам сразу. Местный номер отвечают чаще, чем незнакомый международный, — и он же становится обратным адресом: по нему перезванивают, его пишут в договоре и на сайте. Ниже — живая таблица направлений: она подтягивается из нашего прайса при каждом открытии страницы.
Направления и цены
Установка и абонплата указаны за номер в месяц, исходящие — за минуту. Прочерк означает, что по этому направлению услуга не предоставляется. Валюта и условия по конкретной стране уточняются при подключении.
Загружаем прайс…
Показано 0 из 0 строк прайса. Стран в таблице: 0. Заголовки колонок приходят из прайса как есть.
Чем DID, 2WV и MOB отличаются
В таблице три типа. Разница не в качестве, а в том, что номером можно делать: только принимать, принимать и звонить с него же, или выглядеть как мобильный.
Только входящие
Прямой входящий набор. Номер принимает звонки и отдаёт их в вашу телефонию — как правило, несколькими каналами сразу, поэтому линия не занята, пока один разговор идёт. Звонить с такого номера нельзя. Берут под входящую линию поддержки, рекламу и обратный номер на сайте.
Входящие и исходящие
Двусторонний номер: принимает звонки и подставляется как определитель, когда звоните вы. Клиент видит один и тот же номер и в рекламе, и при звонке оператора, и может просто перезвонить на него. Для исходящего обзвона в таблице отдельные ставки — на стационарные и на мобильные.
Мобильный формат
Номер из мобильной нумерации страны. Нужен там, где на городской попросту не отвечают или не принимают SMS-подтверждения от сервисов. Внешне неотличим от обычного мобильного, но живёт в вашей телефонии, а не в телефоне сотрудника.
Тип «Multichanel», который встречался в старой версии таблицы, из фильтров убран: в текущем прайсе нет ни одной такой строки, и фильтр всегда давал пустой список.
Без вендорлока
TOPVOIP — сервис, а не лицензированный оператор: мы подбираем номера у поставщиков, оформляем их на вас и заводим в ту телефонию, которой вы пользуетесь. Своей она будет или нашей — вопрос удобства, а не условия сделки.
Как получить номер
Страна и тип из таблицы. Если нужной строки нет — спросите, поставщиков больше, чем строк в прайсе.
Часть стран требует адрес в регионе или подтверждение компании. Скажем заранее, что именно нужно по вашему направлению.
Выдаём SIP-реквизиты и направляем номер на вашу телефонию или на нашу платформу.
Прозваниваем номер, смотрим прохождение и определитель, и только потом отдаём в работу.
Скажите, какая страна нужна
Проверим доступность и требования по направлению, посчитаем стоимость под ваш объём и подскажем тип номера под задачу.